Livraison

Modes et délais de livraison de votre papier grand format

Chez Viscomcad, la date d’expédition de votre papier grand format dépend d’un point mesurable : la réception de votre paiement. Trois modes de livraison sont proposés pour adapter le délai à vos contraintes de production : EXPRESS, RAPIDE et GRATUIT.

Les expéditions couvrent la France métropolitaine, Andorre et Monaco, à l’adresse renseignée lors de la commande. Concrètement, pour votre commande, les délais annoncés sont pris en charge par les transporteurs partenaires, dans la limite des stocks disponibles.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les produits commandés sont expédiés à partir de la réception de votre paiement. Les envois sont préparés du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Ce que propose Viscomcad, c’est une expédition régulière sur ces jours ouvrés, avec une livraison à l’adresse indiquée lors de votre commande. Le point à vérifier avant toute commande reste donc simple : la validation du paiement et la disponibilité en stock.

Quels sont les délais et tarifs de livraison ?

Vous choisissez le délai de livraison au moment de la commande. Que votre support soit destiné à un traceur HP DesignJet T, HP DesignJet Z, HP PageWide XL ou HP Latex, l’expédition suit le mode sélectionné.

• EXPRESS : livraison le lendemain avant 13h00 pour toute commande passée avant 12h00
• RAPIDE : livraison sous 3 jours ouvrés maximum
• GRATUIT : livraison sous 5 jours ouvrés maximum

Ces trois modes s’appliquent en France métropolitaine et en Europe, pour une livraison en rez-de-chaussée. Les délais sont assurés par les partenaires logistiques, dans la limite des stocks disponibles.

Pour planifier votre approvisionnement, un calendrier détaillé des délais de livraison peut être consulté selon le jour de commande. Si vous avez un doute sur le mode à choisir, le support téléphonique Viscomcad peut vous orienter selon votre contrainte de délai.

Informations de livraison garanties par nos partenaires logistiques, dans la limite des stocks disponibles.

Comment suivre ma commande ?

Viscomcad.com vous informe par e-mail de l’ expédition de votre commande. Pour assurer un suivi en temps réel de votre colis, connectez-vous à votre compte client en cliquant sur « Mon compte », en haut à droite de la page, puis accédez à la rubrique « Mes commandes ». Vous y retrouvez le statut et les informations de suivi de chaque commande.

Si vous ne disposez pas de compte client ou si vous avez une question précise sur votre livraison, notre service client vous répond par e-mail ou par téléphone au 01 80 81 60 81. Ce que propose Viscomcad, c’est un accompagnement direct sur l’état de votre commande et sur les délais de livraison annoncés selon le produit commandé.

Nos papiers grand format disponibles à la livraison

Tous les supports d’impression disponibles chez Viscomcad bénéficient des mêmes modes de livraison. Concrètement, pour votre traceur, cela concerne aussi bien le papier grand format universel que les papiers couchés, techniques ou photo. Les délais de livraison s’appliquent à l’ensemble des rouleaux pour traceur HP, sur des largeurs de 420 mm à 1 524 mm.

Pour un besoin rapide en papier grand format avec livraison, le mode EXPRESS est disponible pour les commandes validées avant 12 h 00. En pratique, ce service répond aux contraintes des architectes, bureaux d’études et ingénieurs qui doivent recevoir leurs supports d’impression dans un délai court pour des plans, coupes ou tirages techniques.

Si vous imprimez des portfolios, des affiches ou des visuels haute résolution, la gamme de papier photo grand format couvre plusieurs finitions : brillante, mate ou satinée. La différence se joue sur le grammage et la finition, avec des références allant de 170 g à 300 g. Tous les supports photo bénéficient des mêmes délais de livraison, en express ou selon les conditions de livraison standard proposées sur le site.

Zones de livraison et conditions garanties

Viscomcad assure la livraison de votre commande en France métropolitaine, en Andorre et à Monaco. Les délais indiqués s'entendent pour une livraison en rez-de-chaussée, dans la limite des stocks disponibles, avec expédition par nos partenaires logistiques du lundi au vendredi, hors jours fériés.

La livraison est effectuée à l'adresse renseignée lors de votre commande. Si cette adresse doit être modifiée, contactez-nous immédiatement par e-mail ou par téléphone afin que nous puissions ajuster l'expédition de votre colis avant son départ. Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail pour suivre votre colis en temps réel.

Foire aux questions